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居民报修一通电话不能清楚地描述报修问题；电话打了好几天，维修师傅却迟迟不来；小区临时停水，却没有及时接收到停水通知……诸如此类的问题，在临沭县推出智慧社区平台后有了新解法。临沭县金正阳物业公司王经理介绍说。

临沭县依托县级“城市智慧大脑”建设，搭建智慧社区服务平台，有效整合人、车、房、事等数据资源，建立物业管理服务“实景一张图”，开发了党员报到、沭与你和沭心办小程序，搭建物业监管、生活服务、社区安防等应用场景，建立起街道、社区、网格、红星岗四级服务体系，实现“一键办事”“一屏管理”，让居民足不出户即可享受物业服务的温度与速度，生活更加便捷。

“现在太方便啦，一部手机就能轻松解决报修问题！”看着单元门口新维修好的烟雾报警器，家住临沭县印象城小区的赵女士喜笑颜开。“报警器坏了，整天报警乱响，影响孩子休息，没想到上午刚在‘沭与你’小程序上申请报修，下午就给解决了！”针对居民群众特别关注的报修问题，临沭县开发了“沭与你”小程序，居民可以及时上报修设施损坏问题、投票表决小区事务、参与物业服务满意度调查等，还可查询物业专项维修资金的使用情况、发布微心愿、一键拨号。如此一来，维修师傅也不用再往返穿梭居民区，反复上门查看报修内容，只需要一部手机，便能在第一时间确定维修问题，形成服务闭环，实现精准高效维修。

为充分发挥党员先锋带头作用，临沭县组织在职党员积极响应“到社区报到、为群众服务”的号召，主动下沉一线，认领红星岗位1900余个。党员可通过“双报到”小程序，在职党员可及时了解群众反应的问题、认领群众微心愿、开展社区报到活动，充分发挥党员在基层治理中的先锋模范作用，不断提升党建引领社会治理数字化、智能化水平。

截至目前，智慧社区服务平台搭建的物业管理服务“实景一张图”，覆盖了两个街道、43个社区、333个小区、30家物业公司、20余万人口，“一门受理、分级办理、统一反馈”的智能化管理推动物业管理服务线上线下融合发展，补齐居住社区服务短板，较好满足了居民多样化、多层次的生活服务需求。（徐亚平 陈晓婷）

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