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东营日报社/爱东营讯 2022年以来，河口区着力打造公共法律服务特色品牌，借助超市营销模式，突出“便民”主题，使公共法律服务更加惠民利民。

服务模式从分散到集约。按照“窗口化、综合性、一站式”的服务模式，将法律服务“打包上架”，实现了司法行政业务由“散”到“聚”的转变，让群众寻求法律服务从“无序”到“有序”。

服务流程从单一到集成。按照“接案、分流、化解、联动、处置”的工作流程，根据当事人法律服务需求进行分流、指派、化解，实现“前台统一受理，后台分流转办”。

服务方式从现场到“网上”。热线和网络不断融合升级，“智慧法律服务”走进百姓视野，“掌援宝”“法援在线”等网络平台逐步完善，实现基层群众请律师、办公证、求法援等法律服务“网上办”“指尖办”“马上办”。

服务手段从“找上门”到“送上门”。对行动不便的残疾人、老年人推行上门预约服务，开通“绿色通道”。

（记者 王俊杰 通讯员 张水莲 季海涛）

关键词： 便民超市 法律服务 公共服务