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“有事给医疗志愿者打一个电话，就来给打针，服务很周到。”5月11日， 山东省巨野县大义镇徐庄村村民王爱芹告诉记者。

王爱芹因患有关节炎行动不便，老伴常胜行去年因颈椎病瘫痪在床，需要定期测量血压和血糖。得知这一情况后，当地志愿者上门为老人手机设置“1号键”呼叫服务，随时可以联系家庭医生。

针对老年群体差异化需求，如何为他们提供精准周到的服务，让养老变“享老”？巨野县通过推出“1”号键、“暖视频”等多样化文明志愿服务活动，满足老年人精神文化物质各方面服务需求。

“1号键”是巨野县章缝镇最先推出的一项“为老”志愿服务项目。志愿者通过挨家挨户上门，对孤寡、独居、残疾等特殊老年群体进行走访，完善专档信息，明确结对帮扶志愿者，借助手机快捷拨号功能，把老年人手机上的数字键“1”，统一设置成帮扶志愿者的手机号，老人遇到急事难事时，能第一时间发出求助信号，志愿者全年无休、24小时待命，保障老人各种需求随时得到回应。志愿者还给不识字或视力不好的老人手机的“1”号键贴上贴纸。确保独居老人需要服务或遇到困难时，能第一时间联系到本村结对帮扶志愿者。“1”号快捷键成为老年人的亲情键、暖心键、幸福键、救命键。巨野县将 “1号键”这一 “为老”志愿服务项目迅速在全县推而广之。

巨野县大义镇宣传委员杨森介绍道，目前已经在50个行政村，为400多名老人设置了一号键呼叫服务，120余名志愿者为他们开展生活、医疗、文化等方面的服务，实现了老人呼有所应、需有所为。

“暖视频”是巨野新时代文明实践志愿服务的又一创新。家住永丰街道八里河村的李秀春今年70多岁了，儿子儿媳在外地，由于老人不会使用智能手机，志愿者张凤莲便定期上门连线她的子女视频通话。

据统计，巨野全县110万人口中，孤寡老人和“空巢”老人就有10万人，由于他们大多是使用“老年机”或者没有手机，平时只能和远方家人进行语音通话，为了化解老人的孤独感，巨野县发动志愿者开展“暖视频”志愿服务活动，目前已为6500多位空巢老人开通“暖视频”服务。

巨野县永丰街道办事处宣传委员杨培培告诉记者，除了身边的服务，留守老人更需要来自亲人的关心。他们一方面定期上门提供暖视频亲情连线服务，帮老人与远方的儿女视频通话。另一方面，每名志愿者结对2至3名独居老人，每周末陪他们唠唠嗑、解解闷，排解心中的孤独，大大提高了老人们的幸福指数，打造邻里和谐的幸福家园。

为了更好地关心、关爱老年群体，丰富晚年生活，今年以来，巨野县充分发挥新时代文明实践志愿服务力量，聚焦老年人的“急、难、愁、盼”，针对高龄、独居、失能、空巢老人等不同群体的特点，围绕“十助、常陪、四解”精准策划形式多样的志愿服务项目，让“为老”志愿服务更有温度，为老年人创造“老有所依、老有所乐”的晚年幸福生活。(谢新华 蒋晨曦 )

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