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4月14日，烟台芝罘区高黄日用百货店负责人肖女士将一面印有“尽心尽责 热心为民”的锦旗从湖南寄送到芝罘区行政审批服务局，对商事登记二科工作人员在业务办理中的耐心指导和热情周到的服务表示感谢。

据了解，不久前肖女士反映因店铺不再经营，需要将营业执照注销，但本人在外地，不方便来现场办理，工作人员详细告知了肖女士“全程网办”的申请流程和材料，同时办理注销登记需要市场主体依法结清所有税务事项，由税务机关开具清税证明，这让肖女士犯了难，表示本地并无亲戚朋友可以委托代办。得知该情况后，工作人员立即开通绿色办理通道，切实解决群众办事堵点难点，转变工作角色，安排专服员作为委托代理人员，通过添加微信、远程视频等方式连线申请人，主动跑腿全程帮办代办清税事项，向烟台市芝罘区税务局、烟台综合保税区税务局申请办理芝罘区高黄日用百货店、芝罘区女芬日用百货店等四家个体工商户的清税证明，跨部门、一站式的政务服务获得肖女士的连连称赞。工作人员主动靠前、亲切为民的工作作风让群众切实体会到了营商环境的优化，感受到了有温度、有速度的政务服务。

一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份鼓励和鞭策。下一步，芝罘区行政审批服务局将继续坚持为民服务的初心，干在实处、走在前列，全面聚焦企业群众办事过程中的急难愁盼问题，持续优化办事流程、创新服务形式，强化作风建设、提升服务效能，努力实现群众办事体验感和满意度“双提升”，为全区高质量发展与双招双引工作提供强劲动力。（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 于亚男 报道）

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