“帮帮团”助老扶幼解难题 服务“一老一小”有实招

——河北唐山丰南区积极探索服务“一老一小”工作新模式

□ 徐 军

(资料图)

“一老一小”牵动亿万家庭，关乎民生福祉。做好“一老一小”服务工作，对于增强人民群众的幸福感、获得感、安全感，具有重大而深远的意义。近年来，河北省唐山市丰南区黄各庄镇聚焦“一老一小”民生事业，汇聚政府、市场、家庭和社会各方面力量，不断创新举措、健全机制，积极探索出服务“一老一小”工作新模式。

“多群体”参与组建助老扶幼“帮帮团”

2018年，唐山市丰南区黄各庄镇西发旺台村党支部书记兼村委会主任李桂花在镇党委政府的帮助下，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，发起成立了花姐爱心“帮帮团”。“帮帮团”以新时代文明实践站为基础，汇聚各种社会力量参与服务“一老一小”工作，通过开展为老人送温暖、为学生捐赠衣物、慰问困难家庭等各种志愿活动，引领群众在文明实践中“唱主角”，让志愿者在为民服务中“挑大梁”。“帮帮团”成员囊括了村书记、企业家、医生、教师、律师、心理咨询师、公务员等各行各业，大多有一技之长，能提供“一老一小”需要的各类帮助，在公办养老和托幼机构的框架下，滋润了社会力量助老扶幼的“毛细血管”。

“网格化”布局丰富助老扶幼“朋友圈”

“帮帮团”从起初的几名村书记，发展壮大到现如今的93名成员，覆盖全镇55个自然村及近半数企业。每个成员按照网格收集需要帮助的信息，相互协作，建立起了“20分钟服务圈”。随着“帮帮团”被社会各界人士认可，周边乡镇的服务需求也不断增加，“帮帮团”又开通了快手号，建立了镇域外“朋友圈”。截至目前，已有近300人纳入服务范围。据统计，“帮帮团”每月都有服务项目随需求而产生，已具备12类近100项志愿服务能力，每天互动帮助近80人次，“朋友圈”内老人和儿童需求，分类分项都能得到满足。

“点餐式”互动开启助老扶幼“新模式”

现如今，大家都知道“帮帮团”有一张为“一老一小”提供服务的项目“菜单”，“点餐式”服务也吸引了更多爱心人士的加入。“帮帮团”成员董建伟在平常串门走访中，帮老人修理电热水器恢复供暖，帮糖尿病人做健康指导，帮空巢老人重拾生活信心……通过串门走访，不仅及时获取了困难家庭所需信息，而且在精神关怀上给予了更多帮助，让这部分人群感受到人文的关怀和社会的温度，从而对生活充满了信心和希望。

劳动生产解决难题。为生计在家中饲养孔雀、鹌鹑等来赚取生活费用的王久会、董艳梅夫妇都已年过70岁，打饲料成为了老两口难题。该村“帮帮团”成员李云龙在得知情况后，经常到其家帮忙加工饲料，解决了老两口的生产难题。

市场信息大显神通。黄各庄镇西发旺台村白菜丰收，但销路因价格原因受限。“帮帮团”成员张学锁果断向周围各个超市收集销售信息，协调农产品摊位，从而打开销路，挽救了老人们的损失。“白菜无价”却是老人们的心血”，“爱心无价”确是“帮帮团”的温暖。

心理辅助助力传承。物质的帮助解决的是一时，但心理上的关怀可能影响的是一生，甚至是几代人的传承。因车祸失去右臂和脑出血丧失劳动能力、生活信心的张古山，在爱心团队心理辅导和精神安慰下，重拾了对生活的向往与感恩，并时常教导孩子要多行善事，为社会贡献力量。

“创新性”服务赋予助老扶幼“新内涵”

“帮帮团”紧紧围绕区、镇新时代文明实践活动要求，创新性开展各种“一老一小”志愿服务，为基层社会治理、培育主流价值观、活跃乡村文化生活、推动农村精神文明建设注入了新活力。

政府帮手大有作为。为有效解决基层矛盾，“帮帮团”成员入驻黄各庄镇政府社会治理综合服务中心，辅助基层政府进行矛盾纠纷调解，大大缓解了基层政府压力，让村民“握手言和”成为了常态，真正实现了自治、法治、德治、智治“四治融合”。

文化传播营造氛围。“帮帮团”成员袁素琴的广场舞队，经常在老人生日当天到家中进行表演，在丰富了老人们精神生活的同时，还向老人们宣传当前政策、防诈骗知识等，让老人们不与社会脱节，真正形成一种“老有所乐”的社会氛围。

爱国教育薪火相传。“爱心团队”时常组织爱国主义教育，带领“帮帮团”成员及其子女等向烈士敬献花篮，重温入党誓词和革命历程。“帮帮团”用他们的自身行动，潜移默化地教育引导着下一代，让真情温暖永远飘荡，让爱心组织延续不断、薪火相传，为“一老一小”服务工作赋予了新的内涵。

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