不出小区可办事 便捷实用功能全

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社区服务“办公桌”摆到家门口

记者 周志斌

本报讯 “现在小区里成立了网格服务站，不用出小区，家门口就能办业务了。”4月4日，在南太湖新区仁皇山街道山水华府小区内，居民孙女士来到刚刚建成的山水华府网格服务站，办理儿童医保续保等相关业务。

记者了解到，仁皇山街道下辖社区的多个小区都创新设置了网格服务站，方便居民就近办理业务。经过前期的精心谋划、充分准备，当天，部分网格服务站正式开始办公。“开张”第一天，迎来了不少居民的“光顾”。

“以前，居民们办理相关事宜只能前往社区党群服务中心，步行需要近20分钟。网格服务站进小区后，居民办事在家门口就能实现。”山水新城社区党总支书记吴冰介绍，在网格服务站内，还专门设置了专职网格员，为居民提供医保社保、犬只登记、党员服务等各类事务咨询及服务。除此之外，站点还有征集业主意见、化解矛盾纠纷、组织党员学习、开展社区活动等功能。

网格服务站的设立，不仅为辖区居民办理日常事务提供了便利，还能够及时有效地收集辖区居民各方面的需求。悦山湖社区居委会主任张晨霞介绍，在云锦府网格服务站，针对放学后无人照看的孩子，站点提供临时托管服务，确保孩子们安全、家长们安心。

在仁皇山社区凯莱国际网格服务站，社区依托文明实践所、城市书房等场地，与业委会一同办公，就近办理小区事务。在多方的顺畅沟通下，困扰居民许久的小区内墙粉刷等各项事宜，最近也有了新进展。

仁皇山社区党委书记张杰表示：“在社区搭建的网格服务站平台下，物业矛盾有了更快速解决的通道，物业与业主之间沟通会更加顺畅，好处显而易见，总体来说就一个宗旨，就近找网格，服务不打烊。”

同样，在旄儿港社区天际花园网格服务站，社区党总支副书记徐青霞告诉记者，除了物业外，站点内还整合了公安、执法等多方资源，形成为民办事合力，加强多方联动，提高办事效率，真正把问题处理在网格内。

仁皇山街道相关负责人介绍，前期，街道创新开展“延时服务”，在时间上延伸了社区服务，现又积极探索社区治理新模式，将网格服务站因地制宜设在小区内，从空间上延伸社区服务，形成“时间+空间”双向延伸服务，此举也得到了居民的一致好评。

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