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从成都驶来的Z322次列车缓缓进入拉萨车站，身披“天路格桑花”服务绶带的拉萨火车站助理值班员加永平措推着小推车早早在站台等候。“藏历新年期间，返回拉萨过节的旅客比较多，我们在站台上为他们提前准备了小推车，帮助有大件行李的旅客顺利出站。”加永平措说。

据了解，藏历新年期间，为确保旅客安全有序出行，中国铁路青藏集团有限公司优化客车开行方案，推出系列便民利民服务举措。2月19日至27日，中国铁路青藏集团有限公司加开了拉萨、日喀则两地间的Z8801次、Z8802次临时旅客列车，满足群众节日期间出行需求；在拉萨、日喀则、林芝、山南等旅客相对集中的车站和行驶于拉林、拉日铁路的旅客列车上，成立“天路格桑花”藏历新年服务队，为旅客提供温馨便捷的服务；藏历新年前夕，对拉萨、林芝、日喀则等站环境进行集中检查整治，对电梯、扶梯、闸机等设备进行了全面检查维修，确保旅客有安全、舒适的候车环境；各站成立党员、团员志愿服务队，加强进出站口、检票口、站台等重点区域旅客的引导和服务工作；针对不同人群做好藏汉“双语”宣传引导，避免旅客误乘、漏乘；为老弱病残孕旅客开通绿色通道，提供轮椅、氧气、小推车和搬运行李等服务。

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