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“微网格是最基层的工作人员，往往是发生突发事件到达现场的第一人，学习基本救护知识，一旦碰到突发情况，就不会束手无策，能第一时间采取正确的方式方法对有需求的居民进行急救。”楠柳社区相关负责人说。

据了解，楠柳社区柳河小区于2014年落成，由10个社区居民集中安置，人员构成复杂。近2年，高空抛物、楼道杂物堆放、消防通道占用等不文明现象频发，社群矛盾日益增加。为回应居民诉求，楠柳社区探索网格化治理，推行党员“双报到”：整合居住于柳河小区在地党员、流动党员1223名，筛查柳河小区7个分区党员97人，组织动员小区楼栋长、片区长、微网格员共89人，开展党群沙龙、小区善治会议，收集小区居民问题300余条，涉及消防通道占用、电瓶车违规停放、高空抛物等共性问题。

“现在找到了人，找到了问题，就要把人用起来，让问题打下来！”楠柳社区党委副书记赵海林说。“网格长是党员同志，楼栋长还是我们居民自己，邻里熟悉，大家在反映问题的时候也能够畅所欲言，7个小区，就有75个‘微网格’，如此精细，小区问题就不再只是社区和物业的事，而是我们‘自家事’了。”现在，居民诉求有了回馈渠道，柳河小区网格党支部真正发挥了作用，当好“调查员”的同时还当好了“服务员”。

为了继续提升网格服务效能，扩充网格力量，楠柳社区还积极联动双流区慈善会、黄水市场监管所、王府实业责任有限公司与黄水康正大药房、黄水康众大药房等多家爱心企业单位成立“楠不到”党群应急能人服务队，开展应急管理、楼栋治理、即时包扎等培训，让网格力量与应急力量鱼水相融。将商校企等爱心慈善资源融合进“微网格”中，提升了社区人情味儿和居民融合度，缓解了多个社区居民难管理的弊端。

有了“楠不到”党群应急能人队伍的多元补充，再依托需求清单，微网格员们积极开展文明劝导，清除小区115个单元楼、10条街区的牛皮癣；规范架空层电瓶车摆放；发放安全小区公约1200余份，服务超过8000余人次，在助力成都市创建全国文明典范城市、小区安全管理等工作中持续发挥着重要作用。

下一步，成都市双流区黄水镇楠柳社区将持续依托柳河小区党群服务网格党支部，将楼栋长、片区长、居民骨干融入“微网实格”治理体系，深化黄水镇1345党建引领工作模式，带领居民走出家门，以“微”治“大”，持续破解小区治理难题，不断丰富基层治理“毛细血管”，将服务精准投送到千家万户，为守好平安底线织密网格基础。

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