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2023年春节期间，中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司（以下简称人保财险云南省分公司）在全省条件允许的地区开展“暖冬心服务+人保伴新春”活动，在高速公路、旅游景点、社区等地点共搭建52个人民保险“温暖驿站”，为春节期间出行群众提供暖心便民理赔服务。

开展服务宣传。

据悉，截至目前，52个“温暖驿站”中40个有交警进驻，融合26个“两站两员”网点。完成宣传防灾防损相关知识816次，宣传反欺诈、反洗钱相关知识662次，宣传消费者权益保护知识共计635次。按照活动方案，人保财险云南省分公司有序开展“四暖”服务。共投入445人次参与本次活动，完成理赔总案件2437个，完成客户咨询1088次。

温暖驿站。

“温暖驿站”中提供车驾管服务33次，设置车辆免费检测点数量50个，为企业客户及其员工、医务工作者、公安民警、社区居民及困难家庭提供爱车智能体检服务共计70次；提供维修保养服务29次，提供小事故快速维修服务61次；提供线下一站式服务214次，提供线上一站式服务525次，提供线上线下一站式服务719次。

1月20日—29日，在微信公众号“云南人保财险”开展了“满电启新年 中国人保邀您领取兔年充电大礼包”线上活动。

人保财险云南省分公司相关负责人表示，通过开展“心服务”活动，持续推进“温暖工程2.0”建设落地，围绕客户需求，提供及时、优质、温暖的服务保障，优化客户服务体验。（张竞之 文/图）

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