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长江日报大武汉客户端1月17日讯（记者秦璟 通讯员吴繁佳） 春节将至，社区里归家探亲的人也越来越多，供电压力陡然增加。近日，国网武汉供电公司汉阳客户服务中心四新供电服务站党员服务队来到四新街道澜菲溪岸社区，统计独居老人等重点用户用电情况，为社区建立“敏感用户台账”专项预案，确保春节期间24小时供电服务。

澜菲溪岸社区辖区内既有四新片区的第一个商品房住宅区，也有还建房小区。成员较多的家庭住户、流动性较大的租户、独居的孤寡老人等用电需求不尽相同。“近日武汉降温明显，返乡人员也逐渐增多，澜菲溪岸社区用电量陡然增加。”澜菲溪岸社区书记张晶说。

四新站党员服务队正在为居民提供用电业务咨询等服务。 通讯员吴繁佳 摄

针对澜菲溪岸小区的特殊情况，四新供电服务站提前派了网格员，与社区的网格长一起对外出人员返乡、孤寡独居老人等情况进行摸底排查。

“梳理出来的特殊群体，我们会建立‘一对一’台账，将主动提供用电检查上门服务，义务检修用户家中电器设备，还会提供“网上国网”APP缴费一对一指导。”四新供电服务站党支部书记介绍。春节期间，供电站会加大对配电室、电缆井、关口表计等供电设备的巡视力度，抢修人员24小时值班。

四新站党员服务队正为居民提供用电业务咨询等服务。 通讯员吴繁佳 摄

四新供电服务站工作人员介绍，“敏感用户台账”模式已经推广到辖区内21个社区，可以帮助他们掌握每个社区的特殊用电需求，精准到户。

春节期间，四新供电服务站将针对返乡务工人员开辟用电“绿色通道”，缩短办电时限，让返乡人员尽量在返工前就能办结事项。返乡人员使用“网上国网”APP，也能够足不出户快捷办理用电服务，及时掌握用电信息。

【编辑：胡之皓】

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