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1月7日，2023年春运正式拉开帷幕。记者从曲阜东站获悉，春运期间，曲阜东站预计发送旅客44万人，日均1.1万人，同比2022年增长6%。其中直通旅客预计发送21万人，同比增长5%；管内旅客预计发送23万人，同比增长6%。预计1月19日（农历腊月二十八）为节前客流最高日，到达旅客1.8万人。节后第一高峰日为1月27日（农历正月初六），预计发送旅客2.2万人，第二高峰日为2月11日（农历正月二十一），预计发送旅客2.1万人。

曲阜东站根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配，确保满足旅客出行需求。目前，1月7日，车站各个方向余票较为充足。

2023年春运启动时间较2022年提前10天，客流成分为探亲流、务工流、学生流及旅游流。随着疫情防控新十条措施的实施，极大程度上取消了跨地区出行以及旅游出行限制，预计春运期间客流总量将有明显提升。春运期间，车站省外客流主要方向为京津、江浙沪等，省内客流集中在济南、青岛、烟台、日兰高速以及菏泽等地区。

服务升级

让旅客体验更美好

曲阜东站成立“小惠微善”春运志愿者服务队，制作“新五常服务卡”，通过线上＋线下双平台为重点旅客提供接送站、轮椅等服务，让旅客出行更加温馨便利；卫生间全面升级改造，为旅客提供更舒适、贴心、暖心服务；对客运中转换乘引导标识重新设计、规范，从细节出发，为旅客出行做好便捷引导。通过车站官方微博、站长热线、12306预约平台及高铁站车微信服务圈联动，实现中转换乘重点旅客点对点服务的私人定制和无缝隙驳接；推出“一窗通办”窗口，一个窗口即可实现售票、改签、退票等相关业务的办理，降低旅客业务办理成本。

优化儿童票、学生票购买方式

让出行更加优惠便捷

铁路部门新《铁路旅客运输规程》实施，将为旅客提供更多优惠便捷的出行体验。按年龄实行儿童优惠票，每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票，铁路出行惠及更多未成年旅客。改进学生旅客出行服务，取消学生仅可在寒暑假期间购票限制，一学年内可任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。

车站工作人员提醒：铁路部门提示广大旅客朋友，春运出行请注意自身健康和个人防护，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。

关键词： 拉开帷幕