中铁兰州局 预计春运发送旅客405万人次

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多项便民措施确保旅客平安有序温馨出行

兰州晚报讯 2023年铁路春运于1月7日正式启动，2月15日结束，共40天。春运期间，中国铁路兰州局集团有限公司预计发送旅客405万人次，日均发送旅客10.1万人次。兰州局全面统筹春运和防疫、运输和安全、客运和货运工作，科学合理安排运力，聚焦服务推出更多便民利民惠民举措，提升广大旅客的出行体验。

加开13对临客

开行高峰线动车组列车16对

根据历年客流规律，预计节前和节后客流高峰日分别为1月17日和2月6日，日均发送分别为9万人次、15万人次左右。客流特点是：节前以学生放假回家客流，江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡和探亲客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

春运期间，兰州局计划加开13对临时旅客列车，其中普速临客6对、动车组临客7对。普速临客主要涉及兰州西（兰州）至北京西、嘉峪关至上海、兰州至东莞东、兰州至上海、兰州至乌鲁木齐、兰州至和田等方向。动车组临客主要涉及兰州西至上海虹桥、兰州西至西安北、兰州西至天水南、杭州西至郑州东、上海虹桥至郑州东等方向。

值得一提的是，加开的动车组临客中上海虹桥至郑州东、杭州西至郑州东、兰州西至上海虹桥等方向有5对为夜间动车组列车，夕发朝至的旅途，让旅客出行更多样。另外，春运期间，将有其他铁路局担当的10对临客列车途经或终点到达兰州局管内车站，旅客出行有了更多选择。

与此同时，春运期间，将在宝兰高铁、银兰高铁、兰渝铁路上开行高峰线动车组列车16对，主要涉及兰州西至天水南、银川至庆阳、银川至天水南、兰州至陇南、兰州至白银南、兰州西至银川等方向，甘宁两省（区）的旅客出行将更加方便。

提升便捷换乘服务

设立急客“绿色通道”

2023年春运是新版《铁路旅客运输规程》实施后的首个春运，铁路部门将进一步提升服务精细化水平，更好地满足旅客多样化出行需求，创新推出提升旅客购退签票体验、改进学生铁路出行服务、丰富服务消息推送渠道和内容、全面实施补票服务电子化、动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务、扩大网络订餐服务范围、进一步提升便捷换乘服务、取消到站补票和列车补票办理手续费、按年龄实行儿童优惠票等便民利民惠民新举措。

春运期间，兰州局将继续保持公益性“慢火车”开行规模，满足偏远地区旅客出行需求。在兰州、银川等客流较大站设置急客“绿色通道”，为旅客提供急客服务。

免费发放“春节福袋”

确保旅客温馨出行

为确保旅客温馨出行，兰州局文联在候车室内为旅客免费发放了1000份“春节福袋”，福袋内装有新春对联、福字，为旅客送去新春祝福。银川车站、天水车站在候车室打造旅客拍照打卡点，邀请当地歌舞艺术家和有特长的职工为旅客带去脱口秀、魔术表演、舞蹈、歌曲等精彩纷呈的节目，吸引了很多旅客驻足观看，大家在互动中享受旅行的快乐。

兰州日报社全媒体记者 谭安丽

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