新海南客户端、南海网、南国都市报1月6日消息（记者 王小畅 通讯员 符转）2023年春运将于7日正式启动，按照铁路车票预售期15天的规定，1月7日将预售除夕（1月21日）的车票。

(资料图片仅供参考)

记者从海南铁路海口车务段获悉，今年春运期间，节前客流主要以探亲流、务工流为主。节前客流高峰预计出现在1月15日至20日，节后客流高峰预计出现在1月24日至2月7日。

为方便旅客出行，海南铁路积极推广无接触式服务，安排旅客有序分散进站候车，在做好疫情防控的基础上，科学安排组织运力，日均开行列车78.5对，其中海南环岛高铁30.5对，海口市郊列车42对，普速6对。同时，根据实时客流情况，动态调整售票服务窗口，减少旅客排队时间。

据介绍，为提升旅客出行美好体验，海南铁路在春运前对车站和动车组列车进行了全面客运服务提质，给旅客提供更加干净舒适的候乘环境，同时对各车站自助售检票机、电梯、空调、饮水、指引标识等设备进行了全面检查整治，确保环境卫生、厕所使用以及开水供应、售票设备等基础服务保障到位。

为提升旅客购退票体验，铁路部门推出12306快捷退票，旅客可通过在12306手机App上刷脸或点击短信链接即可快速办理退票业务。在列车上推出“铁路畅行”服务，旅客可随时扫描座椅扶手上的二维码，查询旅客列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失物品等服务，进一步提升旅客的乘车体验。

铁路部门温馨提示，随着客流增长，高峰时可能出现旅客集中进站的情况，请旅客们预留充足进站候车时间，避免误乘、漏乘。此外，提醒广大旅客，根据国家铁路局、公安部发布的公告，严禁携带易燃易爆等危险品乘车，请配合铁路部门共同打造安全、舒适的旅行环境。

除夕火车票7日开售！抢票前，这些新变化你要注意→

2023年春节的脚步越来越近，按照火车票提前15天发售的安排，7日，2023年除夕(1月21日)的火车票将正式开售。抢票前，这些新变化你要注意！

资料图 熊能 摄

除夕火车票7日开售

2023年春运从1月7日开始，2月15日结束，为期共40天。

按照火车票提前15天发售的安排，1月5日，旅客可以购买1月19日(腊月二十八)的火车票，1月6日可以购买1月20日(腊月二十九)的火车票，1月7日可以购买1月21日(除夕)当日的火车票。

据了解，为充分满足旅客出行需求，方便旅客回家购票，铁路部门科学制定客车开行方案。其中，节前高峰日安排开行旅客列车6077对，节后高峰日安排开行旅客列车6107对，最大客座能力较疫情前的2019年春运增长11%。

此外，国铁集团表示，为满足旅客多样化需求，根据需要，将在部分运力紧张的高铁通道增开夜间高峰线动车组列车，在京广、杭深高铁开行卧铺动车组。

同时，铁路部门根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。

倡导旅客错峰出行 加强重点处所通风消毒

今年，春运期间的疫情防控工作受到了广泛关注。

随着疫情防控政策的进一步优化，跨区域人员流动性将加速释放，2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障工作面临新形势。

如何最大限度保障广大旅客和职工健康，最大限度减少疫情对春运的影响?

对此，铁路部门倡导旅客错峰出行，减少人员聚集，强化车站客流组织，积极推广无接触式服务，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离。

此外，铁路部门将加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所通风消毒，保持车站良好环境;加强旅行健康宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护;严格规范做好铁路春运一线职工健康防护，加强保洁、安检、餐饮、业务外包人员一体化管理;强化路地联防联控，有序做好应急处置工作。

购买儿童优惠票与学生优惠票有变化！

新版《铁路旅客运输规程》于2023年1月1日起施行。其中，有关儿童优惠票和学生优惠票的规定发生了变化。

儿童优惠票方面，全国铁路对儿童优惠票实行车票实名制管理，并以年龄划分优惠标准。随同成年人旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的儿童购买儿童优惠票，年满14周岁的购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名儿童乘车，儿童年龄按乘车日期计算未满6周岁且不单独占用席位，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

学生优惠票方面，铁路部门一并取消学生优惠票仅限寒暑假购买的限制，学生旅客可在一学年内任意时间购买4次优惠票。扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度，让旅客获得更多实惠。

旅客出行体验还有这些改进！

春运是人员流动规模最大、出行最为集中的时期。有旅客出行时担心“上不了车、转不了站、吃不好饭”的问题。

针对旅客上述担忧，国铁集团表示，铁路部门推出便民利民惠民服务举措，有效提升旅客出行体验。具体举措如下：

1、进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化;完善12306消息通知机制，及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息。

2、将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个，覆盖全国绝大部分动车组列车和长距离普速列车。

3、安排站内便捷中转换乘服务的车站由80个增至100个，旅客换乘将更加便捷高效。

4、在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息。(中国新闻网 记者 葛成)

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