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独山县：

警种大融合让群众享受改革红利

工作人员为群众递上已办理完结证件 独山县公安局供图

本报讯 过去，跑多窗、取多号、排长队一直是摆在群众面前的一个难题。今年来，独山县政务大厅公安窗口探索服务新模式，加快推进多警种融合，开展一窗受理，实现只进一扇门、只跑一个窗、办完所有事，让群众实实在在享受到改革红利。据统计，2022年以来，独山县政务大厅公安窗口共办理业务1万余件，实现服务效能、队伍素质、群众满意度“三个提升”。

资源整合，服务效率大提升。结合全省“一窗通办‘2+2’模式”改革工作要求，独山县公安局打破警种业务壁垒，推进公安业务“一窗通办”警种融合，通过购买设备推动系统融通，强化培训推动业务融合，初步实现公安“大窗口”高效融合，将窗口由原来的8个缩减至5个，改变过去公安各警种业务不均的情况，实现业务分配与统筹，办事效率得到明显提升。

学干结合，服务质量大提升。在改革进程中，各警种大胆融合，采用业务集中培训与一线窗口“结对子、相互学”的方式，窗口工作人员互相学习、互相交流相关业务知识，做到每个窗口工作都能够办理公安各警种之间的业务。通过培训与一窗实践，窗口人员业务综合素质进一步提高，办事效率不断加快，服务能力快速提升。

降低成本，服务效能大提升。将体检机、违章处理机、自助照相机等自助化设备搬至政务大厅自助服务区，减少群众办事两头跑的情况，并将车辆查验中心搬至政务大厅对面，群众一站式办结，方便群众办理车辆登记转移等业务。同时，依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、贵州公安APP等平台，为群众提供互联网线上服务，优化业务程序，简化群众办理业务步骤，降低群众办事成本，大力提升窗口服务效能。 （朱晓雯 邱超杰 本报记者 朱丽）

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