天天看点:临高公安实施“一窗通办” 群众办事按下“加速键”


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新海南客户端、南海网、南国都市报12月28日消息(记者 林文泉)“没想到在综合窗口,不仅能把身份证给补办了,还可以把丢了的驾驶证也补了,不用再绕道跑一趟车管所,实在是太方便了!”日前,临高居民陈先生在同时拿到临时身份证和驾驶证后感慨地说道。据悉,2022年以来,临高县公安局推动公安政务服务由“一门通办”向“一窗通办”转型升级,最大限度整合警务资源,打破警种壁垒,优化办事流程,群众来办事按下“加速键”。

为消除通办服务中的梗塞,临高县公安局按照“一窗通办”的改革工作要求,科学调整岗位分工和窗口设置,优化业务办理流程,将户政、车驾管、出入境等高频业务,集中整合“多窗”为“一窗”,按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出证”服务模式运行,不仅大大提高了窗口民警工作效率,也有效缩短了群众办事时间。

办事群众在综合窗口咨询流程。

临高县公安局坚持进一步优化窗口服务流程,精简办事程序,不断拓宽服务渠道,拓展服务方式,推行“容缺受理”“告知承诺”,积极为群众提供业务咨询、办件材料预审、智慧导办等服务,主动引导群众通过自助机、网办设备开展自助办理,并热心为老年人等特殊群体提供帮办代办等服务,通过线上线下同质办,帮办代办灵活办,畅通各个办理渠道,做实“精细办”模式,让企业和群众充分享受“定制化”服务的便利,用行动落实兑现临高公安政务服务“一窗通办”“一次办好”的承诺。

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